to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Teslimat Gecikti Ve Kargo X Kayıp
02.01.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Zara’dan 4 adet gömlek ve 1 adet şort siparişi verdim ve ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişimin kargosu Cargo X firması tarafından, 23514258414400100013 takip numarası ile taşınmaya başlandı. Bu gönderinin 03.01.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo hareketlerini incelediğimde, henüz benim şehrime ulaşmadığı açıkça görülen kargonun 03.01.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterildiğini ve “ulaşılamadı, kağıt bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not girildiğini gördüm. Oysa o gün Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde tüm gün evdeydim ve aynı gün hem Cargo X hem de diğer kargo firmalarından birden fazla gönderiyi sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Buna rağmen ilgili gönderim tarafıma ulaştırılmadı ve şu anda nerede olduğu da belli değil; bu nedenle Cargo X firmasının kargomu kaybetmiş olabileceğini düşünüyorum.
Cargo X firmasının çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım. Ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmetinin sağlanmaması, sistemde gerçek dışı teslimat denemesi kaydı düşülmesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet ve geciken hızlı teslimat hizmeti ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Bugün çağrı merkezinden müşteri temsilcisine ulaştım benimle dalga geçer gibi hızlı gelmesi için ekstra ödeme yaptığım ürünün gecikmede olduğunu ve araştırma ekibine sevk edildiğini söylediler 1 ila 14 gün içerisinde dönüş yapılacakmış güya. Benim zaten işim olduğu için erken gelmesini seçmiştim fakat 'Cargo X' firması 5.550 Türk Lirası değerindeki kargomu kaybetti ve asla bir çözüm üretmiyorlar. Hukuki sürece başvuracağım, mağdur olmak istemiyorsanız bu firmadan uzak durmalısınız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Günler geçmesine rağmen ve kargo şirketinin sözde inceleme başlatmış olmasına rağmen tarafıma bir dönüş yapılmamış ve bir çözüm bulunamamıştır. Hakkımı Tüketici Haklarında arayacağım, Zara gibi bir firmanın da bu kadar sorumsuz bir kargo şirketi ile çalışması inanılır gibi değil. Tekrar ediyorum mağdur olmak istemeyen her kimse 'Cargo X' firmasından uzak durmalıdır.
Ve evet, 1 gün sonra gelmesi gereken kargom 1 haftayı geçti hala gelmedi. Firmadan kimse benimle iletişime geçmedi. Kendim çabaladım ama sadece araştırma sürecine girdiğini söylediler, hiçbir aksiyon alınmadı. Yarın şehir değiştireceğim sonraki gün ise yurt dışı seyahatim vardı ve kargomu yetiştiremediler beni mağdur ettiler. Firmadan şikayetçi olacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Mağdur olmak istemiyorsanız aklınızda olsun.
