to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Paket İçin Sorumluluk Ve İletişim Sorunu
Amazon üzerinden yapılan bir gönderi Cargo X firması tarafından evime teslim edildi ancak paket bana ait değil. Teslim etmeleri gereken adresin sokağı dahi benim sokağımla aynı olmadığı halde paket yanlış adrese bırakıldı.
Paketin gerçek sahibine durumu bildirebilmek ve yanlış teslimatı haber vermek için 3 gündür hem Amazon’a hem de Cargo X’e ulaşmaya çalışıyorum. Amazon müşteri hizmetleri konuyu kargo firmasıyla çözmem gerektiğini söyleyip beni Cargo X’e yönlendirdi. Cargo X ise teslimat kodum olmadığı için beni temsilciye bağlamıyor ve herhangi bir işlem yapmıyor. Tamamen kendilerinin adresleme ve teslimat hatası olmasına rağmen sorun çözümü için çabalamak zorunda kalan taraf ben oldum.
Ben, bana ait olmayan bu paketin sorumluluğunu taşımak istemiyorum. Paketin bir an önce benden alınarak asıl sahibine ulaştırılmasını ve bu yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da Cargo X ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Haziran’dan beri bana ait olmayan bir kargo, benim adresime teslim edildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo firması paketi almaya gelmedi. Teslimat adresi benim sokağımda bile değil ve gerçek sahibinin de kargosunu beklediğini düşünüyorum.
Durumu Cargo X’in WhatsApp hattı üzerinden bildirdim. Görüştüğüm kişiler konuyu yetkili birime aktardıklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da 3 gün daha geçti ve buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, kimse gelip paketi teslim almadı.
Cargo X’ten talebim, en kısa sürede adresime gelerek bana ait olmayan bu paketi teslim almaları ve gerçek sahibine ulaştırmalarıdır. Yanlış yapılan bu teslimatın daha fazla uzamadan çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mail de yazdım, ona da cevap gelmedi
