Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

lcw.com üzerinden ayakkabı, etek ve çorap içeren bir siparişim Cargox ile tarafıma gönderildi. Siparişimi oluştururken telefon numaramı yanlış girdiğim için kargonun bana ulaşmasında sorun yaşıyorum, ancak teslimat adresim doğru olmasına rağmen gönderim bir türlü teslim edilmiyor.

Kargonun tahmini teslim tarihi 3–5 Mart aralığı olarak görünmesine rağmen, 3 Mart’ta gönderim dağıtıma çıktı ve o günden bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. 3 Mart günü saat 15.00’e kadar, 4 Mart günü ise tüm gün evde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de kapımıza gelen bir kurye oldu.

Telefon numaramı güncellemek ve kargonun teslim edilmesini sağlamak için defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan sonuç alamadım. 0 (850) 242 27 46 numaralı müşteri hattınızı defalarca aradım, dakikalarca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim ancak bir türlü bağlanamadım. WhatsApp hattınıza yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Dağıtım şubesi olan Sultanbeyli şubesini de birçok kez aradım, fakat telefonlar asla açılmadı.

Telefon numaramın güncellenerek kargomun bir an önce doğru iletişim bilgilerimle tarafıma teslim edilmesini ve iletişim kanallarınızın müşterilere gerçekten ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.