X Cargo’nun Eksik Adres İddiası Ve Teslim Edilmemiş Kargo Sorunu

16 Mart’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr29766882 numaralı siparişimi verdim. Adres bilgilerimi her zamanki gibi açık ve net şekilde girdim. Burası bir apartman dairesi değil, “Tam Finans” isimli bir finansman kuruluşu ve mor tabelalı, Vakıf’ın hemen yanında bulunan bir iş yeri. Daha önce de aynı adrese defalarca kargo teslimi yapıldı, hiçbirinde “eksik adres” sorunu yaşanmadı.

Bu kez X cargo, gönderimi “eksik adres” gerekçesiyle teslim etmemiş görünüyor. Adresim sistemde Erenler Mah. Sakarya Cad. 308 - a Blok z:4 Erenler, 54200 Adapazarı/Sakarya, Vakıf’ın yanında Tam Finans mor tabela olarak kayıtlı olmasına rağmen, adres yanlış ya da eksik değil. Kargom Sakarya tarafında görünüyor ancak hangi şubede olduğu belli değil, bu yüzden gidip kendim teslim almam da mümkün olmuyor.

Yaklaşık 1,5 saattir X cargo’ya ulaşmaya çalışıyorum. 850 ile başlayan müşteri hizmetleri numaralarına da, Sakarya şubesi için verilen 536 ile başlayan numaralara da defalarca farklı telefonlardan arama yapmama rağmen ulaşılamıyor. Telefon ya uzun süre çalıyor ardından meşgule düşüyor ya da sanki hatta başka biriyle konuşuluyormuş gibi bağlanmıyor. Bu nedenle ne kargonun tam yerini öğrenebiliyorum ne de yanlış “eksik adres” bilgisini düzelttirebiliyorum.

Ben kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun tarafıma bildirilmesini ve isterlerse doğru adrese teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de hangi şubede ise bilgisinin net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Adres bilgilerimin eksik olmadığı görülerek, telefon trafiğiyle uğraşmadan, en kısa sürede kargomun tarafıma ulaştırılmasını veya yerinin açıkça bildirilmesini istiyorum.