Teslimat Yapılmadan Alıcı Kabul Etmedi Şeklinde İşaretlenmesi Ve İletişimsizlik

Cargo X firmasına ait 47128797883400100034 takip numaralı kargom, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan ve benimle iletişime geçilmeden sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde gösterilerek iade sürecine alınmıştır. Kargonun, İstanbul Şişli ’deki iş adresime 29.06.2026 tarihinde saat 18:00’dan sonra getirilmek istendiğini görüyorum. Ancak burası iş adresim olduğu için bu saatten sonra orada bulunmam zaten mümkün değildir.

Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de benimle alternatif bir teslimat planı paylaşılmıştır. Ben kargoyu kesinlikle reddetmedim, aksine teslim alabilmek için bilgilendirme beklerken ürünün doğrudan iade sürecine alınması hem hatalı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Kargom bana hiç ulaşmamışken nasıl “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlem yapıldığını anlamakta zorlanıyorum.

Cargo X tarafından Cargo X WhatsApp hattına yönlendirildim ancak bu kanal üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumun acilen incelenmesini, kargomun iade edilmeden yeniden İstanbul Şişli ’deki iş adresime teslim edilmek üzere yönlendirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.