Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Cargox ile 19536031081600100033 takip numaralı kargom için teslimat süreci ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğimde sistemde teslimat tarihi cuma günü olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden pazartesi gününe güncellendi. Oysa ürünün bana en geç cumartesi günü ulaşması gerekiyor.

Akşam kendi düğünüm olduğu için bu kargo içindeki ayakkabıya acil şekilde ihtiyacım var. Kargo bugün şubeye ulaşırsa cumartesi günü şubeye gidip kendim teslim alabileceğim, ancak bu talebimi iletebileceğim tek bir gerçek kişiye bile ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece otomatik bilgilendirme yapılıyor, WhatsApp hattından da sürekli otomatik yanıtlar geliyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Antalya şubesini defalarca aramama rağmen yine kimseyle görüşemedim.

Gerçek bir insanla konuşamamak, sadece otomatik sistemlere mahkûm bırakılmak beni hem zaman açısından hem de maddi olarak zor durumda bırakıyor; çünkü kargom yetişmezse yeni bir ayakkabı almak zorunda kalacağım. Teslimat tarihimin aciliyetime göre yeniden değerlendirilmesini, kargom şubeye ulaştığında tarafıma bilgi verilmesini ve istersem şubeden aynı gün teslim alabilecek şekilde gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin de incelenerek çözülmesini istiyorum.

Adım ve soyadımın şikayet metninde görünmesini kabul ediyorum.