to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Oysho’dan vermiş olduğum sipariş cargox ile Antalya Patitalya Teslim Noktası’na gönderildi. Bu teslim noktası için 69 TL kargo ücreti ödedim. Kurye, 24.01.2026 Cumartesi günü paketi Patitalya’ya bırakmış, durumdan ise sadece teslim noktası sahibi sayesinde haberim oldu. Buna rağmen cargox tarafından ne takip/gönderi numarası ne de teslim kodu tarafıma iletilmedi. Aynı teslim noktasından cargox ile gelen başka bir ürünü sorunsuz teslim alabildim, bu nedenle yaşadığım sorunun tamamen bu gönderiye özel bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Teslim kodu gönderilmediği için söz konusu ürünü Patitalya’dan teslim alamadım. Teslim noktası sahibi durumu fark ederek kuryeyi uyarmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini aradım. Uzun uğraşlar ve beklemeler sonrasında bağlandığım görüşmede, gönderimi bulamadılar ve benden gönderi kodu istediler. Zaten kod gönderilmediği için aradığımı defalarca belirtmeme rağmen süreçte ilerleme sağlanamadı.
Daha sonra teslim noktası sahibi paketin fotoğrafını bana iletti, ben de bu fotoğrafı ve tüm bilgileri tamamen kendi çabamla bularak müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen, “Paketiniz iade sürecine girmiş olarak gözüküyor, bu durumda teslimat noktasından paketinizi alamazsınız. Kod ilettik fakat iade sürecine girdiği için size iletilmiyor, buradan yapabileceğimiz farklı bir işlem bulunmamaktadır.” şeklinde bir yanıt aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi G***** Hanım hiçbir çözüm sunmadı, gönderi bilgilerini ve görselleri dahi ben bulup iletmeme rağmen yardımcı olmadı.
Şu an paket teslim noktasında iade alınmayı bekliyor; ürün bana teslim edilmedi, ödediğim ücret de iade edilmedi. Toplam yaklaşık 1100 TL (ürün bedeli ve kargo dahil) ödemiş olmama rağmen, cargox’in zamanında ve doğru işlem yapmaması sebebiyle mağdur oldum. Kurum çalışanları görevlerini zamanında ve eksiksiz yerine getirseydi bu durumun yaşanmayacağı çok açıktır.
Cargox’ten, iade sürecimin tamamlanabilmesi için öncelikle ürünü teslim noktasından derhal almasını ve Oysho’ya sistem üzerinden takip edilebilir, şeffaf bir süreçle eksiksiz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerinin ve müşteri ilişkileri yaklaşımlarının ivedilikle gözden geçirilmesini istiyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 21.02’de teslim edildi olarak görünen Cargo X gönderim, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle ulaştırılmamıştır. Kargo, Oysho’dan aldığım kıyafetlerden oluşmaktadır ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir imza ya da bilgilend...
Cargox Kargo ile Oysho’dan vermiş olduğum ve takip numarası 5420******5100100038 olan siparişim 21.11.2025 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Ürün bana ulaştırılmadığı gibi, benim bilgim ve onayım olmadan kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar. Şu anda kargom “Balçık aktarma” denilen b...
Oysho’dan aldığım ürünüm Cargox kargo firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi çarşamba günüydü ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi. Gönderimi takip etmek için Cargox’un sistemine takip numaram olan 36414249103600100037 ile giriş yapıyorum fakat s...
5 Aralık’ta Oysho uygulaması üzerinden 14.040 TL tutarında alışveriş yaptım. 60059607367 numaralı bu siparişim, Cargox ile 36410524448300100032 takip numarası üzerinden kargoya verildi. Ancak 8 Aralık tarihinde Cargox’tan “Gönderiniz gönderici firmaya iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Carg...
22 Aralık tarihinde Oysho’dan bir mont siparişi verdim ve Cargo X firmasının takip ettiği kargomun 25 Aralık tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Ancak daha sonra kargo paketinin kusurlu olduğu ve şirket politikası gereği gönderinin geri iade edildiği söylenmesine rağmen bu süreçle ilgili tarafım...
Yorumlar