to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cargox’un İlgisizliği
21 Haziran’da Manuka’nın internet sitesinden bir ürün siparişi verdim ve kargom Cargox firmasıyla gönderildi. 25 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram mt21063844070 olmasına rağmen ne kargo ne de firma tarafı net bir bilgi vermiyor.
Cargox ile görüştüğümde ürünümün şubede olabileceği söylendi. Bunun üzerine özellikle cuma günü şubeye gittim ancak şubede kargomun olmadığı bilgisi verildi. Tekrar Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir teslimat talebi açıldığı söylendi fakat buna rağmen kargom hala ulaşmadı. Telefonla aradığım kargo görevlisinden ise ters ve ilgisiz cevaplar aldım.
Hem ürün bedeli hem de kargo ücreti ödememe rağmen ne kargomdan ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirmeden yararlanabildim. Manuka ve Cargox arasındaki bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
