to read complaints and reviews, or file yours. 
GAP resmi internet sitesinden 3090993000616522 numaralı siparişimle bir adet GAP marka mont satın aldım. Ürün Cargo X isimli firma tarafından kargolandı ve 1 Aralık tarihinde bulunduğum bölgenin teslimat şubesi olan Cargo X Çiğli şubesine ulaştı. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemde yoğunluk sebebiyle “başarısız teslimat” notu göründüğü, şubeye bilgi verildiği ve gönderinin dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen kapıma gelen giden olmadı ve kendileri de aslında ürünün dağıtıma hiç çıkmadığını ifade ettiler.
Ürünü şubeden kendim teslim almak istediğimde ise çalışma saatlerinin 16:30’da bittiğini ve şubenin kapalı olduğunu gördüm. Yoğunluk sebebiyle teslimat yapılamadığını söyleyen bir firmanın, 16:30’da şubeyi kapatması ve buna rağmen “pazar günü teslimat”, “ertesi gün teslimat” gibi reklamlar yapması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca bölgemde gerçek bir Cargo X şubesi dahi bulunmadığını, teslimatların kargoist adıyla farklı bir firma üzerinden fason şekilde yürütüldüğünü gördüm. Bu kadar büyük markaların, bu denli teslimat ve operasyon sorunu yaşayan bir firmayla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
GAP ve kargo firmasından, montumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılıp gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Cargo X aracılığıyla gönderilen 36507746445600100035 takip numaralı kargom, 28, 29 ve 30 Ekim tarihlerinde üç gündür üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi ve her akşam tekrar İzmir Karşıyaka Çiğli Şubesi’ne geri döndü. Her gün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tesl...
Cargo X firması üzerinden Occasion markasına ait OCC104958634T9X numaralı siparişim, 11 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden önce geri iade edilmiş, ardından tekrar talep ettim ve şu anda sistemde İzmir Çiğli şubesinde görünüyor olmasına rağ...
18 Kasım’da İzmir/Menemen adresine teslim edilmesi gereken 24608129734900100035 numaralı kargom, Çiğli şubesine ulaştıktan sonra teslimat tarihi sürekli ertelendi. 18 Kasım’da teslim edilecek denmesine rağmen, önce 19 Kasım’a, ardından 20 Kasım’a ertelendi. Teslimat hala yapılmadı. Kargo şubesini v...
1 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesi gereken Zara siparişim bugün 3 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 2 gündür cargox Şişli dağıtım şubesinde bekliyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Şubenin telefonu devamlı kapalı, ulaşmak imkansız. Merkez hattı ise “yoğunluktan dolayı şubeni...
1 Kasım’da Zara’dan yaklaşık 3.500 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Siparişim Cargox ile 4 Kasım’da İstanbul Ataköy adresine teslim edilecekti. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderi hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Cargox müşteri...
Yorumlar