to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Notları: Modanisa’da Yaşanan Mağduriyet
Modanisa üzerinden verdiğim sipariş, Modanisa’nın anlaşmalı olduğu Cargox firması ile gönderildi ve mn1057183381 takip numaralı kargom 19 Mayıs’ta dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sisteme “adreste yok” şeklinde not düşülmüş ancak o gün evdeydim, kapı zili dahi çalmadı. Sadece telefonum bir kez çaldırıldı, yaklaşık bir dakika sonra geri aramaya çalıştığımda ise numara sürekli meşgul çaldı.
Cargox’un Bahçelievler şubesini aradım, ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu kurye ve şubeye ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Böylece hem kargomu teslim alamadım hem de gönderimin durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Modanisa gibi büyük bir firmanın bu şekilde çalışan bir kargo şirketiyle çalışıyor olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 21 Mayıs’ta kargomun yeniden dağıtıma çıktığını, fakat yine “adreste yok” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. O gün de tüm gün evdeydim, ne telefonum çaldı ne de kapı ziline basıldı. Üç gündür kargomun peşinde koşmaktan yoruldum ve mağdur oldum.
Mn1057183381 takip numaralı kargomun tarafıma ivedilikle teslim edilmesini ve kargonun peşine düşmek zorunda bırakıldığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
3 gündür adresime gelmeyip zile basmayıp adreste yok yazmanız kabul edilir bir durum değil 3 gündür beni hasta ettiniz bir kargo peşinde. Neden gelmediğiniz adrese gelmişsiniz gibi davranıyorsunuz?
Kargom bugün teslim edildi. Açıkçası şikayet oluşturduğum için şu an kendimi kötü hissettim. Teslimata gelen kurye arkadaş akşam saat 9 a doğru hâlâ dağıtım yapıyordu. O an yoğun şartlarda ne kadar zor çalıştıklarını düşündüm. Yaşadığım gecikme nedeniyle şikayet etmiştim ancak gördüğüm kadarıyla yoğunluk iş yükü nedeniyle teslimat süreci uzamış olabilir. Kurye arkadaşın bu durumdan dolayı sıkıntı yaşamasını istemem, emeğini de belirtmek istedim.
