Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Şube: Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

30 Kasım’dan beri Adana Sarıçam’daki şubede bekleyen bkk126568 takip numaralı kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Bulunduğum bölgeye teslimatın Salı ve Cuma günleri yapıldığı söylendi. Salı günü teslimata gelinmiş ve beni aramışlar güya, fakat bana herhangi bir arama gelmedi ve teslimat yapılmadı.

Kargonun akıbetini öğrenmek ve teslimatın gerçekleşmesi için şubenin telefonunu internetten bulup defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yoğunluk olduğu ve teslimatın geciktiği söylendi. Şube çalışanları da teslimata geldiklerini ve bana ulaşamadıklarını iddia ediyorlar. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Satın aldığım ürün bana ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir firmanın hizmet kalitesinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.