to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Belirsiz Teslimat Tarihi
Cargox tarafından kargomun 19 Ağustos tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirilmiş ve 21233764575100100036 numaralı kargo takip kodu gönderilmiştir. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmemiştir.
Bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmamıştır ve kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bulunduğum bölgenin “Mobbing bölge” olarak geçtiği ve bu nedenle teslimat tarihinin belli olmadığı ifade edilmiştir.
Teslimat adresim Havalimanı Yolu / Protokol Yolu üzerinde olup, ulaşımı açık ve merkezi bir konumdadır. Buna rağmen adresimin teslimat açısından sorunlu bir bölge olarak değerlendirilmesini ve teslimat tarihine ilişkin hiçbir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Bir kargo firması tarafından teslimat tarihi bildirildikten sonra bu tarihe uyulmaması ve sonrasında “ne zaman teslim edileceği belli değil” şeklinde açıklama yapılması, üstelik gönderi kodu oluşturulmuş ve teslimat süreci başlatılmışken müşterinin tamamen belirsizlik içinde bırakılması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kargomun en kısa sürede, net bir teslimat tarihi belirtilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Cargo X firması tarafından bugün, 21 Ağustos tarihinde, kargomun teslim edilmesi için şubeye bilgi verildiği tarafıma iletilmiştir. Ancak gün içerisinde kargom yine teslim edilmemiştir. Üstelik kargomun bulunduğu şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen şubeye de ulaşamıyorum. Dolayısıyla kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve neden teslimatın sürekli ertelendiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. Kargomun önce 19 Ağustos’ta teslim edileceği bildirilmiş, teslim edilmemiştir. Ardından 20 Ağustos’ta da teslimat gerçekleşmemiş ve teslimat tarihi konusunda net bilgi verilmemiştir. Bugün ise Cargo X tarafından şubeye teslimat için bilgi verildiği söylenmesine rağmen kargom yine teslim edilmemiştir. Artık bu durum basit bir teslimat gecikmesinin ötesine geçmiştir. Günlerdir kargomun teslim edilmesini bekliyorum ve her gün farklı bir açıklama ile karşılaşıyorum. Ayrıca şubeye ulaşamıyor olmam nedeniyle kargom hakkında bilgi alma imkanım da bulunmamaktadır. Cargo X firmasından kargomun acilen teslim edilmesini, kargonun mevcut durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Günlerdir kargomun teslim edilmemesinden ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi verilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vermiş olduğunuz cevapta tarafıma dönüş yapılacağı yazıyor ama arayan soran yok. Teslim edemeyeceğini kargoları kabul etmeyin
