Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İletişimsizlik Sorunu

Cargox ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 47110450976900100011 takip numaralı kargom, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen mesai saati bitene kadar adresime hiç getirilmedi. Akşam hiçbir teslimat yapılmadığı halde, gecenin yaklaşık 23.00’ünde sistemde kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres Bilkent Üniversitesi 81. Yurt olarak kayıtlı. Ancak ne bana ne de yurtta görevli herhangi birine herhangi bir teslimat yapılmadı. Yani fiilen teslim edilmeyen bir kargo, sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Saat geç olduğu için ve normal mesai saatlerinde bile telefonların açılmaması nedeniyle Cargox müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu yüzden hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve sorunumu çözemiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kayıp durumunun netleştirilmesini ve en kısa sürede gerçek anlamda bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.