Teslim Edilmemiş Çanta Ve Acil İade Talebi

Melisa

24 Mart 20:50

Cargo X aracılığıyla Zara’dan 1990 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Kargo takip numaram 47121099726400100030’dur. Teslimat tarihi olarak bugün görünmesine ve sistemde saat 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekirken, gönderim hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi.

Bugün işten 17.30’da çıkacağımı ve kargonun aciliyetini özellikle belirterek, kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, talebimi yazılı olarak iletebileceğini söyledi. Normalde diğer kargo şirketlerinde kargonun tam olarak nerede olduğu görülebiliyor ve önceliklendirme yapılabiliyorken, bu firmada böyle bir bilgilendirme ve yönlendirme göremedim. Ayrıca herhangi bir SMS veya arama ile bilgilendirme de yapılmadı, WhatsApp hattından da en geç 18.00’e kadar teslimat yapılacağına dair not olmasına rağmen bu söz de tutulmadı.

Zara’dan ilk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Çantamın yarın en geç saat 17.00’den önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde teslimat yapılmazsa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.

Cargo X

25 Mart 10:24 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Denemesi Yanıltması Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Zara Ve Cargox’ta Mağduriyet

İlknur

Cargo X

12 Ocak 13:16

613

5 Ocak günü Zara’dan yaklaşık 2.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Cargox üzerinden gönderilen kargomun takip numarası 47113664462900100035. Tahmini teslimat tarihi önce 8 Ocak olarak görünüyordu, hava koşulları gerekçesiyle 9 Ocak’a ertelendi. Daha sonra özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini i...

teslimat-denemesi-yaniltmasi-ve-uzun-gecikme-nedeniyle-zara-ve-cargoxta-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Zara Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cargo X İletişimsizlik Sorunu

Aslıhan

Cargo X

21 Mart 10:29

1.034

7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim, siparişim 9 Mart’ta Cargo X firmasına teslim edildi. Kargonun takip numarası 47120199694800100030, Zara sipariş numaram ise 5459*****00’dür. Tahmini teslim tarihi 13–16 Mart aralığı olarak görünmesine rağmen, 21 Mart itibarıyla halen ...

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Randevu Notu

Zeynep

Cargo X

23 Ocak 14:21

385

Cargo X firması aracılığıyla Zara mağazasından aldığım kıyafetlerin yer aldığı, 47116703864600100039 takip numaralı kargom 21 Ocak Çarşamba günü Kadıköy/İstanbul teslimat şubesine ulaşmasına rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde, benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde “randevulu t...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Büşra

Cargo X

22 Ocak 12:57

242

Zara’nın internet sitesinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen siparişim 20 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatım hakkında bilgi alabileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir yetkiliye de ulaşamıyorum. Gönderime ait Cargo X takip ...

Eylül sonuçtan memnun

Çözüldü