to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Zara Paketi Sistemlerde Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor, İade Talebi
Zara’dan 5446*****87 numaralı siparişim kapsamında oluşturulan 2/3 numaralı gönderi, Cargo X sisteminde 2 Ekim saat 19:29’da teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak bu gönderi tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Gönderinin takip numarası 47136412826900100033 olup, paket içerisinde 8 adet ürün bulunmaktadır.
Zara uygulaması, WhatsApp üzerinden Zara işletme hesabı ile yaptığım yazışmalar ve Cargo X’in kendi kargo takip ekranlarında gönderimin “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır. Buna rağmen durumu çözmek için hem Zara’ya hem de Cargo X’e defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp, telefon ve diğer iletişim kanallarını denememe rağmen iki firmada da ulaşılabilecek bir muhatap bulamıyor, yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Teslim almadığım bir paketin hem Zara hem Cargo X sistemlerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve sonrasında günlerce hiçbir yetkiliye ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer paketin gerçekten teslim edildiği iddia ediliyorsa, kime teslim edildiğinin ve hangi teslimat kanıtına dayanılarak bu işlem yapıldığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Tarafıma hiç ulaşmayan bu gönderi içindeki 8 ürün için ödediğim tutarın acilen iade edilmesini ve Zara tarafından konuya ilişkin ivedi şekilde bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İnceleniyor dendi, ne Zara'dan ne CargoX'ten bir dönüş olmadı. Zara hiçbir mecradan cevap vermiyor. Ne kadar kotu bir marka olduğunu tekrar anlamış olduk.
