Teslim Edilmediği Ve Yanıltıcı SMS’li Kargo Teslimatı Hakkında Şikayet

Cargox ile 5533*************090 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İçeriğinde ev ürünü olan kargomun 06/10 tarihinde teslim edilmesini özellikle talep ettim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Gün içinde 0551 ile başlayan bir numaradan aranarak kargomun saat 23:00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi.

Akşam 20:57’de ise tarafıma kargonun teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını ve gün içinde beni arayan 0551 ile başlayan numarayı aradığımda mesajın yanlışlıkla gönderildiği söylendi ve müşteri hizmetleri tarafından talebim doğrultusunda kayıt açıldığı ifade edildi.

Gün içinde defalarca 0551 ile başlayan numarayı aradım, her seferinde adres tekrar tekrar sorularak oyalandığımı hissettiren konuşmalar yapıldı ve kargonun gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen gece 24:00 olmasına karşın Kartal/İstanbul adresime hiçbir teslimat yapılmadı. Gece yarısına kadar kargo beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese, tarafıma bizzat teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.