to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösteren Kargo Ve Gratis Siparişimin Şeffaf Açıklaması
Bayramdan yaklaşık bir hafta önce Gratis’in online mağazasından iki adet dudak kalemi siparişi verdim. Bayram tatilinde adreste olamayacağım için özellikle teslim tarihi olarak bayram sonrası ilk iş günü olan 03.06.2026 Pazartesi gününü seçtim. Buna rağmen sipariş süreci uzadı, kargo işlemleri de son derece yavaş ilerledi.
Süreç boyunca hem Gratis hem de Cargox ile defalarca yazışmalar yaptım, kayıtlar açıldı ve tarafıma özür mesajları iletildi. Ardından Cargox’tan gönderimin dağıtıma çıktığı, sonrasında da teslim edildiği yönünde SMS aldım. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir paket ya da ürün almadım. Buna rağmen şu anda hem Gratis hem de Cargox sistemlerinde 3000019602872 numaralı gönderi teslim edilmiş görünüyor ve iki taraf da bu kayda dayanarak işlem yapıyor.
Tekrar iletişime geçmeme rağmen sadece “araştırılıyor” denilerek geçiştirildiğimi ve oyalandığımı hissediyorum, net bir bilgi paylaşılmıyor ve kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Teslimat adresi İstanbul Eyüp bölgesidir. Ürünlerim ortada yokken sistemlerde teslim edilmiş gibi görünmesinden ve bu sorunun hâlâ çözülememesinden rahatsızım.
Kargomun akıbetinin ivedilikle ve şeffaf bir şekilde araştırılmasını, fiilen kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
X uygulaması üzerindeki DM yazışmasını ekliyorum
Gratis ücret iadesi yaptı. Cargox kargoyu getirmediği halde teslim edildi girişi yaptı ve asla ilgilenmedi.
Cargox'in tutumuna rağmen mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim.
Ürünler teslim edilmedi. Cargox teslim edilmemiş ürünleri teslim edilmiş olarak girdi. Kurye de bunu kabul etti. Hâlâ ürünler ortada yok. Gratis ücret iadesi yaptı teşekkür ediyorum Gratis'e. Cargox pişmanlık.
