to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Paketin Elime Ulaşmaması Ve İade Talebi
Zara üzerinden verdiğim siparişim Kargo X firması ile 18.05.2026 tarihinde dağıtıma çıktı ve kargo takipte teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, ne kapıma bırakıldı ne de elime ulaştı.
Teslimat günü kargo firması tarafından telefonla arandım ve paketin kapıma bırakılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen paket ne kapıma bırakıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti, buna karşın sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Hem Kargo X firmasına hem de Zara tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünüm fiilen ortada yok.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
