to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bölge Nedeniyle Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve İletişim Kurulamıyor
Cargo X ile yaşadığım teslimat süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 18 Temmuz günü kargom firmaya teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin 4 gündür şubede beklediğini, teslimat yapılacak adresin sistemde mobil bölge olarak göründüğü için sadece haftanın belirli günlerinde dağıtıma çıkıldığını ve bu nedenle kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetleri acil dağıtım için talep açtığını belirtti ve şubeyle iletişime geçebilmem için bana şubenin telefon numarasını verdi. Ancak şubeye defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Yaklaşık 6 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum ve bu gecikmeye rağmen kimse bana net, açıklayıcı bir bilgi sunmuyor. Eğer bugün veya yarın da dağıtım yapılmayacaksa kargoyu iptal etmek zorunda kalacağım.
Siparişimi verirken kargo süresinin 1–3 iş günü olduğu belirtilmişti ve adresimin mobil bölge kapsamında olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kargo takip ekranında teslimat tarihinin her gün bir sonraki güne ertelendiğini görüyorum. 5443*************076 takip numaralı gönderimin bir an önce teslim edilmesini, mobil bölge gerekçesiyle yaşanan bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve her gün ertelenen teslimat tarihi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
