to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti İade Sürecinde Cargo X Hatası Nedeniyle Uzayan Mağduriyet
Massimo Dutti’den verdiğim 30115142602 numaralı siparişimin iade sürecinde Cargo X firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimi belirlenen süre içinde kargo otomatından teslim alamadığım için teslimat için gerekli QR kod iptal oldu ve ürünler bu nedenle Cargo X tarafından iade edilmek üzere sevk edildi.
Cargo X sisteminde 5432*************074 takip numaralı iade teslimatı 04.07.2026 tarihinden bu yana gönderi durumunda “alıcı kabul etmedi – iade süreci devam ediyor” şeklinde not görünmekte ve bu durum düzeltilmediği için iade sürecim gereksiz yere uzamaktadır. Gönderi alıcı tarafından reddedilmiş gibi yansıtılmasına rağmen paketim uzun süredir Massimo Dutti deposuna teslim edilmemiştir.
Ayrıca süreçle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için ne telefon hattından ne de WhatsApp hattından Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hiçbir kanaldan geri dönüş alamamam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Paketimin herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan bir an önce Massimo Dutti deposuna sorunsuz biçimde teslim edilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve sisteme yansıyan hatalı durum bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
