Kargo X’in Teslimat Sürecindeki Yanıltıcı Bilgiler Ve Sürekli Gecikme

Kargo X firmasıyla yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 5140***********09 numaralı gönderim için sistemlerinde her gün tahmini teslim tarihini bir gün ileri atıyorlar. Bununla birlikte, kargo takip ekranında gerçeği yansıtmayan şekilde “alıcıya ulaşılamadı” ve benzeri ifadeler girerek sorumluluktan kaçıyorlar. Malatya şubeye bağlı görünen bu gönderiyle ilgili iki haftadır defalarca aramama rağmen her defasında oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verildi.

Bu süreçte sabah çok erken bir saatte bir kez arandım, uyandığımda hemen geri dönüş yapmama rağmen telefonu açmadılar ve buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi sistemde kayıt oluşturuldu. Dün özellikle müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun teslim edileceği söylendi, buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadan gönderinin iade edildiğini gördüm. Yanlış ve yanıltıcı bilgilerle karşı karşıya kaldım ve ciddi anlamda zaman kaybettim.

Kargo X’in bu gönderimle ilgili süreci inceleyerek, “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde girilen gerçeğe aykırı kayıtların neden oluştuğunu açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İademin durumunun netleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.