Kargo X’in Aynı Gün Teslimat Gecikmeleri Ve Bahaneleri

Kargo X ile sürekli olarak teslimat sorunu yaşıyorum ve bu durum artık bıktırıcı bir hale geldi. Zara’dan devamlı alışveriş yapan biriyim ve her teslim sürecinde mutlaka bir problem çıkıyor. 14 Temmuz’da verdiğim sipariş için de aynı şey tekrarlandı.

Zara’dan aynı gün teslim seçeneğini kullanarak, 150–250 TL arası ek ücret ödediğim siparişlerim hiçbir zaman gününde gelmiyor. Son siparişimde de kargo üç gündür dağıtımda görünüyor ve sistemde adres eksikliği nedeniyle teslim edilemedi yazıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsündeki bildirimde de siparişimin bir kısmının teslim edilemediği belirtiliyor. Ancak iki gün önce aynı adrese aynı kargo firması başka bir siparişimi sorunsuz şekilde teslim etti. İki gün önce sorunsuz teslimat yapılırken, şimdi adres yetersiz denilmesi tamamen bahane gibi görünüyor ve bu durum ilk kez yaşanmıyor.

Teslimat sorunum İstanbul Bahçelievler bölgesinde yaşanıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşılamıyor. Kargo X’in bahaneler üretmek yerine bu teslimat problemlerini kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Bundan sonraki Zara siparişlerimin, özellikle aynı gün teslimat için ekstra ücret ödediğim gönderilerimin, zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.