Kargo X Paketi Yere Fırlattı, Sorumluluk Almıyor

Pull and Bear’dan 24.06.2026 tarihinde sipariş verdiğim kot pantolonun teslimatı için kargonun “gel al pudo” teslimat noktasına, Pudo holpark Sitesi’ne bırakılmasını özellikle seçmiştim. Buna rağmen kargo görevlisi paketi teslimat noktasına düzgün şekilde bırakmak yerine resmen yere fırlatmış.

Daha da vahimi, site güvenliği beni arayabilmek için telefon numaramı benden değil, başka kargo görevlilerinden istemek zorunda kalmış. Yani paket ortada, kargo firması sorumluluk almıyor, iletişim bilgime dahi doğru düzgün erişemiyor. Güvenlik görüp almasa kargom kim bilir nerede kaybolup gidecekti.

1190 TL ürün bedeli ve 80 TL kargo ücreti ödemiş bir müşteri olarak böyle bir sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Bu yaşananlar, Cargo X firmasının işini ne kadar özensiz yaptığını çok net gösteriyor. Pull and Bear mağazasının da bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla çalışmasını doğru bulmuyorum ve mümkünse bu firma ile olan iş birliklerini yeniden gözden geçirmelerini istiyorum.

Kargom bu seferlik güvenlik tarafından alınmış olabilir ama ya alınmasaydı ne olacaktı sorusunun cevabı bile yok. Hem Cargo X’in bu konuda açıklama yapmasını hem de mağazanın müşteri memnuniyetini dikkate alarak kargo firması tercihlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.