Kargo Teslim Edilmedi, Randevulu Teslimat Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Modanisa üzerinden etek ve eşarp siparişi verdim ve siparişim Cargo X isimli kargo firmasına teslim edildi. Gönderi takip numaram mn1055699961, dağıtım şubesi sistemde Pendik şube olarak görünüyor. Sabah teslimat yapılacak gibi görünürken, kısa süre önce kontrol ettiğimde kargonun “teslim edilmedi” şeklinde işaretlendiğini ve ayrıca “randevulu teslimat” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak benim böyle bir randevulu teslimat talebim kesinlikle olmadı ve tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat veya arama yapılmadı.

Yaklaşık 15 dakikadır kargo firmasını telefonla arıyorum, hatta müzik dinleyerek bekletiliyorum fakat telefona kimse cevap vermiyor. WhatsApp hattından da yazdım, oradan da hiçbir dönüş alamadım. Şu anda kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Toplamda kargo dahil 1.029 TL ödeme yaptığım bu siparişi özellikle bayramdan önce elimde olması için verdim.

Kargo firması tarafından oluşturulan “randevulu teslimat” kaydının düzeltilmesini, kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve en önemlisi siparişimin bayramdan önce acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri telefonlarına gerçekten ulaşılabilir olmasını ve arayan müşterilere yanıt verilmesini istiyorum.