Kargo Görevlisi Açılmış Paketi Teslim Etti Ve Gerçeği Sakladı

Cargo X kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve hediye olarak hazırladığım siparişim bugün saat 16:30 civarında teslim edildi. Kargo görevlisi paketi getirdiğinde telefonla arayarak benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu söyledim ve paketi siteye bıraktı. Yaklaşık 2 dakika sonra ürünü almak için aşağıya indiğimde, içinde hediye notu da bulunan paketi yırtılmış ve açılmış halde buldum.

Hemen kargo görevlisine ulaşıp paketi bıraktığında açık olup olmadığını sordum, bana paketin sadece ezik olduğunu, açık olmadığını söyledi. Bunun üzerine site güvenliğinden kamera kayıtlarını incelettim. Kayıtlarda kargo çalışanının paketi bırakması ile benim aşağı inmem arasında yalnızca 2 dakika olduğu ve bu arada başka kimsenin gelmediği açıkça görülüyor. Yani paket bana teslim edildiğinde zaten açılmış durumdaymış, buna rağmen kargo görevlisi doğruyu söylemedi. Paketin içinden eksik ya da hasarlı ürün çıkmamasına rağmen, hediye olarak hazırladığım ve içinde not bulunan bir paketin bu şekilde yırtılmış ve açılmış halde teslim edilmesi ve çalışanınızın gerçeği yansıtmayan beyanları güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşanan olay nedeniyle firmanıza ve özellikle ilgili kargo personeline gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinizin ve çalışan davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.