Kargo Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

LCW Online’dan aldığım ayakkabı, 11.08.2026 tarihinde Cargo X firması tarafından tarafıma teslim edilmek istendi ve bu teslimat sırasında kargo görevlisiyle ciddi bir problem yaşadım. Rami Kütüphanesi’nde çalıştığım için kargomu iş adresime istemiştim. Kütüphane çok büyük bir yapı olduğu için, kuryenin geldiği noktadan bulunduğum alana yürümem yaklaşık 8 dakika sürüyor; bunu da ikinci kez arayışından ve kendisinin söyleminden anladım. İkinci arayışında, sesini koridordan duyabiliyordum ve telefonda kavga etmeye başladı. Kargo görevlisi yönetimin bulunduğu kapıya gelmiş, ben de bu mesafeyi ve yapının büyüklüğünü kendisine anlattım.

Durumu izah etmeme rağmen, elindeki kargoyu bana uzattıktan sonra tekrar geri istedi ve adeta beni cezalandırmak ister gibi “Şubeden alırsın” şeklinde bir tavır sergiledi. Kargoyu geri vermek istemediğimi söyleyince de “Benim görevim getirmek değil” diyerek ısrarcı olmaya devam etti. Tartışma uzayınca güvenlik görevlileri araya girdi ve kargo personelini alandan uzaklaştırdı.

Bir kargo çalışanının bu kadar saygısız, empati yoksunu ve tehdit edici tavırda olması beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi. Böyle kişilerin nasıl seçildiğini ve müşterilerle nasıl bu şekilde muhatap edildiğini gerçekten merak ediyorum. Ayrıca firma çağrı merkezini aradığımda telefonun doğrudan kapanması, hiçbir şekilde muhatap bulamamam hizmet anlayışının ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor.

Cargo X firmasının ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarına iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini bekliyorum. Bunun yanında LCW’nin de müşterilerini bu kadar mağdur eden, ismi cismi bilinmeyen bir kargo firmasıyla çalışmasını tekrar gözden geçirmesini ve gerekli adımları atmasını talep ediyorum.