to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişi Kargo Tarafından Teslim Edilemedi Ve Sürekli Dağıtıma Çıktı Olarak Görünüyor
25 Eylül’de Gratis’in online mağazasından verdiğim pr36964245 numaralı siparişimde yer alan 7 ürün, İstanbul Ataşehir’e teslim edilmek üzere Cargox firmasına teslim edildi. O günden bu yana kargo sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, gün sonunda ise “teslim edilemedi, şirkete geri dönüyor” şeklinde güncelleniyor ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmıyor.
Yaklaşık 7 gündür aynı süreç tekrar ediyor ve bugün de kargom yine elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak yapay zeka yanıtları nedeniyle gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonla aradığımda da mesai saatleri dışında olduğu söyleniyor ve sorunuma çözüm üretilemiyor.
Hem Gratis’ten hem de çalıştıkları kargo firmasından, siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu tekrar eden “dağıtıma çıktı / teslim edilemedi” sürecinin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
