to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Paket Yanlış Şehre Geldi
Bershka’dan 6 Mayıs günü verdiğim, numarası 40361710454 olan siparişte Cargo X üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek 129 TL ek ücret ödedim. Sistem üzerinde kargonun 8 Mayıs Cuma günü teslim edileceği gözüküyordu ve ben de zaten bu yüzden ertesi gün teslimatı seçtim. Cargo X takip no: 5442*************017
Siparişin 8 Mayıs’ta İstanbul’a zamanında ulaşmaması nedeniyle, İstanbul’dan ayrılıp Ankara’ya gideceğim için teslimat adresimi Ankara olarak değiştirdim. Buna rağmen bugün, 11 Mayıs Pazartesi günü, talebime ve adres değişikliğine rağmen kargonun İstanbul adresine teslim edildiğini gördüm. Şu an Ankara’dayım ve paketim yanlış şehirde teslim edilmiş durumda.
Hem ertesi gün teslimat hizmetinin hiç yerine getirilmemesi hem de açıkça bildirip güncellediğim adrese rağmen kargonun eski adrese teslim edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Kargonun acilen İstanbul’dan alınarak güncel Ankara adresime yönlendirilmesini ve ayrıca ertesi gün teslimat için ödediğim 129 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri İstanbul'a göndermeyeceklerini söylemişti buna rağmen oraya gönderdiler
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Telefonunuza kimse çıkmıyor :)
Bana dönüş yapacak mısınız şubedeki adam iki gündür teslimin silinmesi vs bahsediyor? Bu durumun çözülmemesi durumunda yasal işlem başlatacak olup durumun takipçisi olacağım. 1 hafta oldu elime hala geçmedi. Yanıt talep ediyorum
