Dağıtımda Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinde Yanıt Yok

LCW’den verdiğim LCW5606*******08#001 numaralı siparişim Cargox ile Mersin Yenişehir’deki adresime teslim edilecekti. Kargom dün ve bugün sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak hiçbir şekilde adrese gelinmedi, kapı çalınmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme özel bir ihtiyacım için önemliydi, ürünün belirli bir tarihe kadar elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen iki gündür kargonun dağıtımda gözükmesine karşın teslimat yapılmaması ve bilgilendirme olmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

LCW müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de gerçek bir yetkiliyle görüşemiyor, sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum. Ne Cargox tarafından ne de LCW tarafından net bir açıklama alamıyorum.

Siparişimin hiçbir bahane olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle bir daha LCW’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek istiyorum.