Cargox’un Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Paketin Kapalı Dükkan Önüne Bırakılması

Amazon üzerinden satın aldığım Paugge marka HDMI2 kablosunun teslimatı Cargox firması tarafından 26 Ağustos 2026 tarihinde kar2211664 takip numarasıyla yapılmış gibi gösterildi, ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişi çalıştığım dükkanın adresine vermiştim, daha sonra iş yerim kapalı olduğu için adresi değiştirmek istedim fakat ne WhatsApp hattından ne de telefonla firmaya ulaşabildim.

Cargox’u başka bir numaradan aradığımda sadece kayıtlı numarayla işlem yapabildiklerini söylediler. Kayıtlı telefonumdan WhatsApp müşteri hattına yazdığımda ise karşıma sadece bir bot çıktı ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine, teslimattan bir gün önce Amazon üzerinden “komşuma bırakın” seçeneğini işaretleyerek bulunduğum konumdaki komşu adresini açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen kargo görevlileri paketi komşuma teslim etmek yerine Trabzon Ortahisar’daki kapalı dükkanımın önüne bırakıp gitmişler. Benden herhangi bir şifre veya teslimat kodu alan olmadı, zaten telefonum o sırada kapalıydı, yani kod vermem de mümkün değildi. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve şu an paket ortada yok.

Yan dükkandaki firmadan kamera görüntülerini aldım, paketin kapalı iş yerimin önüne bırakılıp gidildiği açıkça görülüyor. Ne güvenlik açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmayan bu sorumsuzluk ve iş ahlakından yoksun çalışma şekli nedeniyle mağdur edildim. Ürünün ya derhal tarafıma yeniden, eksiksiz ve ücretsiz bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görüntülerle birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.