Cargox’ta Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Kapıya Ulaşmadı

İstanbul Sultanbeyli bölgesine Cargox ile gönderilen, içinde bot bulunan ve 21236308497500100036 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Dün itibarıyla teslim edilmiş görünüyor ancak ne kapıma herhangi bir kargo bırakıldı ne de benim ya da adresimdeki herhangi birinin imzası veya onayıyla bir teslimat yapıldı.

Durumu fark eder etmez hem firmaya yazılı olarak defalarca ulaştım hem de müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu tarafıma açıklanmadı. Buna rağmen kayıtlar hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor.

Kayıtlarınızın ve teslimat sürecinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün ya bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.