Cargox Şifresi Göndermediği İçin Pudo Teslimatında Yaşadığım Mağduriyet

Zara uygulamasından verdiğim siparişim cargox adlı kargo firmasıyla Pudo teslimat noktasına yönlendirildi. Siparişimi özellikle Pudo teslimat noktası seçimiyle aldım; sistemde teslimat noktasına geldiği yazmasına rağmen kargo firması teslimat şifresini göndermediği için ürünü teslim alamadım.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm alamadım ve ayrıca kargo firması müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kargo firması görevini yerine getirmediği için bu kez ben Pudo’yu aramak ve onlarla işlem yapmak zorunda kaldım. Pudo, normalde şifreyi kargo firmasının göndermesi gerektiğini, buna rağmen bana yardımcı olmak için şifreyi kendilerinin ileteceklerini söyledi. Daha sonra Pudo’nun ilettiği şifreyle teslimat noktasına tekrar gidip kargomu ancak o şekilde alabildim.

Kargo takip numaram 47115283625500100079’dur. Cargox’in teslimat ve bilgilendirme süreçlerindeki bu aksaklık nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, bu kadar sorun çıkaran bir kargo firmasıyla çalışılmamasını ve Zara’nın müşterilerini mağdur etmeyecek, daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.