to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulamasından verdiğim siparişim cargox adlı kargo firmasıyla Pudo teslimat noktasına yönlendirildi. Siparişimi özellikle Pudo teslimat noktası seçimiyle aldım; sistemde teslimat noktasına geldiği yazmasına rağmen kargo firması teslimat şifresini göndermediği için ürünü teslim alamadım.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm alamadım ve ayrıca kargo firması müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kargo firması görevini yerine getirmediği için bu kez ben Pudo’yu aramak ve onlarla işlem yapmak zorunda kaldım. Pudo, normalde şifreyi kargo firmasının göndermesi gerektiğini, buna rağmen bana yardımcı olmak için şifreyi kendilerinin ileteceklerini söyledi. Daha sonra Pudo’nun ilettiği şifreyle teslimat noktasına tekrar gidip kargomu ancak o şekilde alabildim.
Kargo takip numaram 47115283625500100079’dur. Cargox’in teslimat ve bilgilendirme süreçlerindeki bu aksaklık nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, bu kadar sorun çıkaran bir kargo firmasıyla çalışılmamasını ve Zara’nın müşterilerini mağdur etmeyecek, daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
5 Aralık tarihinde Zara uygulamasından verdiğim sipariş, Cargox ile kargolandı. Gönderim 8 Aralık’ta dağıtıma çıktı, 10 Aralık’ta adrese teslim edileceğine dair bilgi ve teslimat kodu tarafıma gönderildi. Ancak kargo takip ekranında “eksik adresten dolayı teslimat gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkmas...
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi. 4 Aralık ve 5 Aralık tarihlerinde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise akşam 20.30’a kada...
9 Ocak’ta Zara üzerinden verdiğim siparişimin cargox firması tarafından 14 Ocak’ta Pudo teslim noktasına bırakılacağı bilgisi tarafıma iletilmişti. Siparişime ait cargox gönderi numarası 23514265752500100077. Dün tarafıma gelen SMS’te kargonun teslim edildiği görünüyor, ancak bana herhangi bir Pudo...
Zara’dan verdiğim siparişimi cargox firmasıyla teslim alacaktım. Tek siparişte iki adet ürün bulunuyordu ve kargomun takip numarası 21209350428900100033’tü. 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarılan kargom, adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen “adres hatalı” denilerek iade sürecine alınmış. Aynı adr...
Zara’dan aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 6’sı teslim tarihi olarak görünmesine rağmen kargom günlerdir Pudo’ya teslim edilmiyor ve sistemde sürekli “dağıtımda” şeklinde görünüyor. Ürün bir türlü Pudo noktasına bırakılmadığı için teslim alamıyorum. Bu süreçte kargo firmasını...
Yorumlar