Cargox Şanlıurfa Haliliye’de Teslim Edilmemiş Kargo Ve Gerçek Dışı Müşteri Ulaşılamadı Kayıtları

Cargox firmasının Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Us Polo’dan verdiğim sipariş, Cargox kargo firmasıyla tarafıma gönderildi ve kargomun takip numarası U33530648442085C35P1’dir. Firma kayıtlarında kargomun 1, 2 ve 3 Ekim tarihlerinde (perşembe, cuma, cumartesi) üç gün üst üste dağıtıma çıktığı ve her seferinde bana ulaşılamadığı, beni aradıkları halde telefonuma ulaşamadıkları bilgisi yer alıyor.

Ancak bu üç gün boyunca telefonuma tek bir arama bile gelmedi, herhangi bir cevapsız çağrı kaydı bulunmuyor. Üç gün üst üste dağıtıma çıkıldığı ve her seferinde bana ulaşılamadığı iddiasını gerçekçi bulmuyorum ve tamamen uydurma olduğunu düşünüyorum. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de aranarak bilgi verildi, buna rağmen sistemde sanki bana ulaşılmış ama ben müsait değilmişim gibi kayıt düşülmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorun üzerine Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ayrıca Şikayetvar ve Google yorumlar kısmında aynı bölge için benzer şikayetlerin defalarca yazıldığını görüyorum. Bu da özellikle Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki dağıtım ekibinde ve şubesinde ciddi bir sorumsuzluk ve baştan savma çalışma olduğunu düşündürüyor.

Kargom için herhangi bir ücret ödememiş olsam da, siparişimin günlerdir keyfi bir şekilde teslim edilmemesi ve gerçeği yansıtmayan “müşteriye ulaşılamadı” kayıtlarıyla sürecin uzatılması beni mağdur etmektedir. Kargomun en kısa sürede adresime, evime teslim edilmesini ve bu bölgedeki dağıtım personeli ve süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ilgili mecralarda şikayetlerimi ayrı ayrı iletmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.