Cargox Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınmaya Zorlanması

Cargox firması tarafından LCW siparişime ait LCW5607*******43#001 takip numaralı ve 3003 teslimat kodlu kargo için 14.07.2026 ve 15.07.2026 tarihlerinde tarafıma teslimat yapılacağına dair SMS gönderildi. Ancak bu günler içinde farklı kargo firmalarından teslimatlar almama rağmen cargox kargom hiç getirilmedi.

Bugün müşteri temsilcilerine saatler süren bekleyiş sonucunda ulaşabildim. Görüşmede, dağıtıcı şubenin adresimde bulunduğunu, buna rağmen tekrar gelmeyeceklerini ve dağıtım sürem dolduğu için kargoyu bana 40 km uzaktaki şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa elimde bu gönderiye ait 3003 teslimat kodu bulunmasına ve sistemlerinde de teslimat için kayıt açılmış olmasına rağmen, kargonun adresime getirilmesi gereken bir hizmeti satın almışken şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Aynı gün içinde başka bir kargo firmasından Hepsiburada üzerinden gelen gönderimi sorunsuz şekilde adresten teslim aldım, bu teslimata ilişkin bilgilendirme SMS’i de mevcutken, cargox çalışanlarının uzak mesafe gerekçesiyle adrese hiç gelmeden “teslimata çıkılmış” gibi işlem yaptığını ve beni mağdur ettiklerini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlatmama ve WhatsApp üzerinden de yazılı olarak bildirmeme rağmen, ısrarla adreste bulunmadığımı iddia ettiler ve çözüm sunmadılar.

Ne dağıtıcı şubenin tutumundan ne de firmanın genel yaklaşımından memnunum. LCW5607*******43#001 takip numaralı ve 3003 teslimat kodlu kargomun, tarafıma verilen teslimat sözünü yerine getirecek şekilde, ek bir uğraş, zaman kaybı ve masraf yaşamadan ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.