Cargox Kargo Teslimatı Yok, Ürünlerim Ulaşmadı Ve İade Talebi

LCW’den 9 Mart tarihinde online olarak yaklaşık 3.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimin 11 Mart gibi kargoya verildiğine dair bilgi geldi ve ürünlerimin Cargox isimli bir kargo firmasıyla gönderildiği belirtildi. 12 Mart itibarıyla kargoya verildiği yazmasına rağmen, bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Cargox adlı kargo firmasının ne düzgün bir adresi ne de ulaşılabilir bir telefonu var. Defalarca aramamıza rağmen telefonu açan kimse olmadı, hiçbir kanaldan iletişim kuramıyoruz. Buna rağmen tarafıma SMS ile “teslim edildi” mesajı gönderildi, ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Şu anda LCW ile iletişim halindeyiz, ancak “kargo firması ile görüşüyoruz” demeleri dışında somut bir ilerleme olmuyor ve süreç sürekli erteleniyor. Cargox hakkında internet ortamında da çok sayıda şikayet bulunuyor, firmanın problemli olduğu açıkça görülüyor.

Ürünlerim bana ulaşmadığı ve kargo firmasına erişemediğim için mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin güvenilir bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 3.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.