Cargo X Kargo Firmasıyla Yaşanan Teslimat Ve Güvenlik Sorunları Amazon’da Acil Çözüm Gerektiriyor

Uzun süredir Amazon.com.tr üzerinden yoğun alışveriş yapan bir müşterinizim. Yıllık ortalama 100.000 TL’ye yakın tutarda sipariş veriyorum. Ancak özellikle son 3–4 aydır Bursa Nilüfer’de bulunan iş yerimize gönderilen siparişlerde Cargo X kargo firması nedeniyle defalarca kez ciddi mağduriyetler yaşadık ve artık gerçekten bıkmış durumdayız.

Amazon sisteminde “Yarın kapında” olarak görünen teslimatlar çoğu zaman bir haftaya kadar sarkıyor. “Dağıtıma çıktı” bilgisi göründüğü gün boyunca iş yerinde olmamıza rağmen, daha sonra “Adrese gelindi, yerinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar alıyoruz. Bazı paketler hiçbir teslimat kodu alınmadan, kimseye haber verilmeden kapının önüne bırakılıyor, biz de bunları tamamen tesadüfen fark ediyoruz.

Burası gün içinde çok sayıda insanın giriş çıkış yaptığı bir iş yeri. Kargoların, hiçbir teslim teyidi alınmadan binanın önüne bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değil. Daha vahimi, zaman zaman ürün bize hiç ulaşmadığı halde sistemde “Teslim edildi” görünmesi ve sonradan kargonun binanın dış kapısına bırakıldığının ortaya çıkmasıdır. Cargo X tüm bunları “teslimat” gibi kabul ediyor.

Bu durumu yalnızca kendi adıma değil, aynı iş yerinde çalışan 126 kişi adına da dile getiriyorum. Çalışanlarımızın büyük bir bölümü benzer sorunları aynı kargo firmasıyla tekrar tekrar yaşadı ve yaşamaya devam ediyor. Artık Cargo X firmasından kargo gelmesini kesinlikle istemiyoruz.

Amazon’dan beklentimiz, Cargo X firmasıyla ilgili acil ve etkili önlemler alınması, bu firmaya ya ciddi şekilde çeki düzen verilmesi ya da tamamen iş birliğinin sonlandırılmasıdır. En azından bizim adresimiz için siparişlerimizin Cargo X ile gönderilmemesini talep ediyorum. Bu konuda kısa sürede somut bir iyileştirme sağlanmazsa, uzun yıllardır yaptığımız tüm alışverişleri Amazon üzerinden sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyoruz.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli önlemlerin en kısa sürede hayata geçirilmesini rica ediyorum.