to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ürün İadesi Ve Teslimat Sorunu
Bershika mağazasından vermiş olduğum siparişimin teslimatı Cargox Kargo tarafından sağlanacaktı. Kargo takip numaram 36529938420600100033’tür. Ancak tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan, gönderim iade sürecine alınmış ve bunu tamamen tesadüfen siteye girip kargo takibini yaptığımda fark ettim. Aksi halde ürünümün iade edildiğinden hiç haberim olmayacaktı.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla neden teslimat yapılmadığı ve hangi gerekçeyle iade süreci başlatıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Ne dağıtıma çıkış bilgisi ne de teslimat denemesiyle ilgili herhangi bir kayıt tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, özellikle hiçbir bilgilendirme yapılmadan başlatılan iade işleminin iptal edilerek ürünümün tekrar adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
