to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Çizme Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Ancak Elime Ulaşmadı
Bershka’dan 10 Ekim Cumartesi sabah saat 10.00 civarında online olarak 40395821648 numaralı Püsküllü Kovboy Topuklu Çizme siparişini verdim. Siparişim aynı gün teslimat seçeneğiyle ve Cargox Sultanbeyli şubesinden çıkış yapacak şekilde görünüyordu. Ancak akşam 21.01’de kargo takibinde siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm, oysa ürün kesinlikle elime ulaşmadı.
Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, pazar günü ve akşam geç saat olmasına rağmen hâlâ dağıtımda olduğu söylendi. Ben de pazar günü dağıtım yapılıp yapılmadığını sorduğumda, görevliden “evet, dün hastaydık” şeklinde bir cevap aldım. Eğer dün hastalarsa neden beni arayıp bilgi verilmediğini, neden “teslim edildi” olarak işaretleme yapıldığını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve kısa süre sonra telefon numaram engellendi, şu anda kendilerine ulaşamıyorum.
Ücretini ödediğim 3.990 TL tutarındaki çizmemin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve “teslim edildi” olarak yanlış kayıt girilmesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
