Açık Onaysız Teslimat Teklifi Ve Personelin Profesyonellik Dışı Tutumu

Cargox firması aracılığıyla Sakarya Adapazarı’ndaki kurumsal adresime yönlendirilen bir gönderiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 05.10.2026 tarihinde saat 18.44’te, mesai saatleri dışında kargo personeli tarafından telefonla arandım ve gönderi üzerinde kayıtlı teslimat adresi olan kurumun kapalı olduğu tarafıma iletildi. Bu görüşmede, kargonun benim açık onayım alınmadan farklı bir kişi veya noktaya bırakılması yönünde bir öneride bulunuldu.

Kayıtlı teslimat adresi dışında, açık onayım olmaksızın herhangi bir kişi, kurum veya farklı bir noktaya teslimat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderi numarası kar2856537 olan kargomun yalnızca gönderide belirtilen teslimat adresine ve uygun teslimat saatleri içerisinde, kurumsal adresin açık olduğu zaman dilimlerinde teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, görüşme sırasında görevli personelin çözüm odaklı ve müşteri odaklı bir iletişim sergilememesi, talebimi karşılayan bir yaklaşım yerine tartışmacı ve rahatsız edici bir üslup kullanması da ayrıca şikayet konumdur. Müşteriyle yapılan görüşmelerde sakin, saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum ve bu görüşmede bu standartların karşılanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, konunun ilgili birimlerce incelenmesini, gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu gönderimin, talep ettiğim şekilde sadece kayıtlı teslimat adresine ve uygun saatlerde teslim edilmesiyle ilgili bilgilendirme de rica ediyorum.