Kargo Bilgisi Paylaşılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Carettas Çanta’nın kendi internet sitesinden 15.07.2026 tarihinde askılı postacı tipi bir çanta siparişi verdim. 3073732 numaralı siparişim için 1.099 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve sistemde “ödeme onaylandı” olarak görünmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargo bilgisi dahi paylaşılmadı.

Firmanın telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ne siparişimin durumuyla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunuyor. Bu durum, bu alanda ciddi ve güvenilir bir iş yapılmadığı, tüketicinin mağdur edildiği izlenimini veriyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteri iletişimi ve şeffaflık konusunda acilen iyileştirme yapmasını istiyorum.