Caretta's Çanta Ne Çantam Elime Ulaştı, Ne Ücret İadesi Gerçekleştirildi!

19 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Caretta's firmasından Pierre Cardin 07PC180011 model okul çantası satın aldım. Ürün iki yıl garantili olarak satıldı. Ancak kısa süre içinde çantanın iç astarı yırtıldı. 27 Ekim’de Sürat Kargo ile O*** B*** adına firmaya gönderdim ve garanti belgesini de ürünle birlikte teslim ettim. Sipariş numaram: 10434112986.

O günden bu yana çantamdan hiçbir haber alamadım. 6 Kasım’da firma ile son kez görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ne çantam elime ulaştı, ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

Çocuğum 2. Sınıfa gidiyor ve bu süreçte mağdur oldu, okula çantasız gitmek zorunda kaldı. İlk defa Trendyol’da böyle bir problem yaşadım ve çözüm bulamıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.