Cardin Mobilya Ayıplı Latte L Koltuğu ve 33 Günlük Servis Bekleyişi

6 Şubat 2026 tarihinde Cardin Mobilya’dan Latte serisi l koltuk dahil olmak üzere elden taksitle mobilya satın aldık. Ürünler 20 Nisan’da teslim edildi ancak l koltuğun dikişleri çok kısa süre içinde açılmaya başladı. Üstelik koltuğu daha doğru düzgün kullanamadan bu sorunla karşılaştık.

Sorunu 2 Temmuz’da firmaya bildirdik. Buna rağmen koltuğu gelip almaları tam 33 gün sürdü ve ancak 4 Ağustos’ta ürünü teslim aldılar. Ayıplı bir ürün için çözüm beklerken bu kadar uzun süre bekletilmemiz nedeniyle yaklaşık bir ay daha mağdur olduk. Şu an koltuğumuz olmadığı için evimizde oturabileceğimiz uygun bir koltuk yok ve ben hamileyim, bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bir ürünü satın alırken gösterilen ilginin satış sonrasında da gösterilmesini beklerdik. Daha doğru düzgün kullanılmadan dikişleri açılan bir koltuk ve çözüm sürecinde bu kadar oyalayıcı ve yavaş ilerleyen bir servis anlayışı bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Satış sonrası hizmet sürecinin uzaması, iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım eksikliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ayıplı olan Latte serisi l koltuğun yenisiyle ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdığımızı, sürecin buradaki şikayetim üzerinden de hızla ele alınmasını beklediğimizi belirtmek isterim.