Cardin Ayıplı Ürün Satışı Ve İade Hakkının Engellenmesi

Cardin Concept Kütahya mağazasından dün gardırop ve komodin satın aldım (toplam 16.000 TL). Ürünü teslim aldığımda yani bugün gardırop kapaklarının kapanmadığını ve birkaç yerinde hasarlar olduğunu fark ettim. Düzeltilse de yine sorun çıkarabilecek türden bir sıkıntı. Bu sorun, ilk teslimattan itibaren mevcuttu.
Mağazaya başvurduğumda, ürünü görerek aldığımız ve faturası kesildiği için iade hakkımızın olmadığını söylediler. Ancak ürün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal daha açıklayıcı haliyle "gizli ayıplı mal" niteliğindedir. Tüketici Hakları kapsamında iade hakkımı kullanmak istedim hatta hızlı şekilde çözüme ulaşmak için ödediğim bedelden kesinti yapabilirsiniz dedim ve nakliye ücretini de üstlenebileceğimi söyledim. Buna rağmen asla yardımcı olmadılar.
Şikayetimi aile avukatımız eşliğinde hazırlayıp belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne sundum zaten bu platform aracılığıyla bir şey talep etmiyorum. Benim öncelikli amacım, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadığım bu sorunun burada kayıt altına alınmasıdır.