Ek Nakit Talebiyle Sipariş İptali Tehdidi

Cardilla Motor Sultanbeyli şubesiyle yaklaşık 3 hafta önce motosiklet alımı için anlaştım. 20.000 TL peşinat ödedim, kalan tutar için de 4 taksit halinde toplam 90.000 TL olarak ödeme planı yapıldı ve işlemler bu şekilde tamamlandı.

Tüm ödemeleri planlandığı gibi kabul etmelerine rağmen daha sonra beni telefonla arayıp, ödediğim paranın dışında ekstra nakit ödeme talep ettiler, aksi halde siparişi iptal edeceklerini söylediler. Bu aramayı S**** isimli bir satış temsilcisi yaptı ve bu konuşma sırasında kendimi hem baskı altında hem de mağdur edilmiş hissettim.

Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Yapılan bu ek nakit talebinin tamamen iptal edilmesini, süreç neyse şeffaf şekilde açıklanmasını ve motosiklet satış sürecinin başta anlaşıldığı gibi sorunsuz şekilde tamamlanmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.