Cardilla Motor’da Servis Mağduriyeti Ve Çelişkili Açıklamalar

Cardilla Motor’dan sıfır bir ATV satın aldım. Aracı ilk aldığım gün kendi tercihimle parçalara ayırıp çekiciyle mahalleme getirdim. Kullanımına başladığım andan itibaren ATV’de çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve bu nedenle servise başvurmak zorunda kaldım.

Aracı servise götürdüğümde bana ATV’nin 10 gün serviste kalması gerektiği, bu süre içinde tüm eksiklerin ve sorunların giderileceği söylendi. Ancak belirtilen sürenin sonunda servise gittiğimde, neredeyse hiçbir işlem yapılmadığını, buna rağmen bana “sorun yok” denildiğini gördüm.

Daha sonra bu kez şanzımanın değişmesi gerektiği söylenerek iki ay sonrasına randevu verildi. İki ay boyunca bu tarihi bekledim, randevu günü tekrar servise gittiğimde ise bu defa “şanzımanda da sorun yok” denildi. Aynı servis önce şanzıman değişecek diyerek bana iki ay sonrasına randevu veriyor, iki ay sonra gittiğimde ise hiçbir sorun yok denilerek beni geri gönderiyor.

Bu süreçte sürekli çelişkili açıklamalar, ilgisizlik ve müşteriyi başından savan bir yaklaşım ile karşılaştım. Sorunları gerçekten tespit edip çözmek yerine, müşterinin zamanını ve parasını boşa harcatan bir servis süreci yaşadım. Sıfır ürün alıp sonrasında sorun yaşadığınızda, karşınızda çözüm üreten bir servis bulmayı beklerken, sorumluluk almayan ve mağduriyet oluşturan bir yapıyla karşılaştım.

Cardilla Motor’dan ve bu servisten kesinlikle memnun kalmadım, yaşadıklarımdan dolayı ürünü aldığıma pişman oldum ve şahsen tavsiye etmiyorum. Bu markadan ürün almayı düşünenlerin, özellikle servis ve satış sonrası desteği çok iyi araştırmalarını öneriyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu deneyimimi paylaşıyor, firmadan yaşattıkları servis mağduriyetiyle ilgili sorumluluk almalarını ve gerekli adımları atmaları için çağrıda bulunuyorum.