Carats Pırlanta Hatalı Ürün

Carats Pırlanta Caddebostan şubesinden 20 Eylül 2026 tarihinde, bizim için sıfırdan üretileceği söylenen bir tektaş yüzük satın aldık. Yüzüğün montürünün 14 ayar altın olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra yüzüğe tekrar baktığımızda, farklı noktalarda 3–4 yerde bariz şekilde soyulma izleri olduğunu fark ettik ve kullanılan malzemenin gerçekten altın olup olmadığından şüphe duymaya başladık.

Yüzüğü aldığımız şubeye götürüp durumu anlattığımızda, çalışanlar yüzükte soyulma olduğunu reddederek bunun sadece bir cila problemi olduğunu iddia ettiler. Açıkça gördüğümüz soyulma izlerine ve altın olduğuna dair şüphemizi dile getirmemize rağmen, hatalı üretim karşılığında ürünü yenisiyle değiştirmek yerine yalnızca cila yapıp yüzüğü tekrar bize vermeyi teklif ettiler. Değişim talebimiz kabul edilmedi.

Bize yeni ürün sipariş edeceklerini söylediler ancak iki gün sonra aslında böyle bir sipariş geçilmediğini öğrendik. Tüm bu süreç, evlilik teklifi organizasyonumuza sadece iki gün kalmışken yaşandı ve hem zaman hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Üründe gördüğümüz bu kalite sorununa ve yaşadığımız iletişim problemine karşı mağduriyetimizin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum.