Hijyen Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu Çocukları Güvensiz Ortama Bıraktı

28.02.2026 tarihinde Capitol AVM’de bulunan Captune World isimli eğlence merkezine çocuğumu götürdüm. Girişte başta N***** isimli bir çalışan olmak üzere personelin tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı. Ücretlendirme konusunda yeterli ve doğru bilgi verilmedi, verilen hizmete göre son derece fahiş bir fiyat talep edildi ve ben toplamda 800 TL ödeme yaptım.

17:30–18:00 saat aralığında içeri giriş yaptık ve yaklaşık 30 dakika kadar içeride kaldık. Aslında 30 dakikamız daha olmasına rağmen ortam o kadar kötüydü ki çocuğum kendisi çıkmak istedi. Çocuklar çok küçük bir alanda, kalabalık şekilde oradan oraya sıkışmış durumdaydı, içeride sözde görevli kişiler olmasına rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, yönlendirme yapmıyor ve güvenli bir ortam oluşturulmuyordu.

Oyun alanları ve tuvaletler son derece kirliydi, hijyen açısından büyük sıkıntı vardı, resmen mikrop yuvasına dönmüş bir ortamla karşılaştım. Böyle bir yerin denetimsiz bir şekilde faaliyet göstermesinden rahatsızlık duyuyorum ve gerekirse konuyu ilgili kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Elimde girişe dair belge/fiş de mevcuttur. Ödediğim 800 TL’nin, yaşadığımız olumsuz koşullar ve yarım kalan süremiz de dikkate alınarak iade edilmesini ve hijyen, denetim ve personel davranışları konusunda acil iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.