Captanspor.com Yanlış Terlik Gönderi, Kargo Ücreti Aldı ve İletişim Yok

Instagram üzerinden Captanspor Mersin adlı firmadan 28 Ağustos’ta 42 numara terlik siparişi verdim, ödemeyi de havale ile peşin olarak yaptım. İlanda ücretsiz kargo denmesine rağmen benden 180 TL kargo ücreti alındı.

Ürün günlerce gönderilmedi, defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım. Sonunda kargo elime ulaştığında ise sipariş ettiğim 42 numara yerine 41 numara göndermişlerdi. Yanlış numara geldiğini kendilerine WhatsApp üzerinden açıkça iletmeme rağmen değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Şu anda da neredeyse hiç cevap vermiyorlar, iletişime geçemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış numara ürün gönderilmesi, verilen ücretsiz kargo vaadine rağmen ekstra 180 TL kargo ücreti alınması ve sonrasında da sorumluluk alınmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Sipariş verdiğim numarada, ücretsiz kargo sözüne uygun, hatasız ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin kargo dahil tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.