Fethiye Cappadocia Otel’de Yetersiz Temizlik Ve Eksik Oda Donanımı

Cappadocia Otel Fethiye’de ailemle birlikte 10’unda akşam saat 20.00 gibi giriş yaptık. İlk gece konaklamayı işletmede yüz yüze satın aldım, ödemeyi yaptım. Daha sonra internetten baktığımda fiyatın yaklaşık 350 TL daha uygun olduğunu gördüm ve bu nedenle internet üzerinden bir gün daha aldım. Böylece toplamda 2 gece konakladık ve 12’si sabah 09.30’da otelden ayrıldık. İlk gece yol yorgunluğuyla biraz serinlemek için havuza girdik, havuz konusunda bir sıkıntımız olmadı. Havuz başındayken, yatmadan önce odaya sadece yüzeysel bakabildim, ancak odada gerçekten kalınca durumun çok farklı ve çok daha kötü olduğunu gördük.

Odaya geçtiğimizde duş almak istediğimizde şampuan olmadığını, sadece sabun konulduğunu fark ettik. Mini buzdolabı da yoktu. İşletmeciye sorduğumda şampuan vermediklerini ve buzdolaplarını odalardan kaldırdığını söyledi. Bu sıcakta, odada dolap olmaması sebebiyle sürekli markete gidip soğuk içecek almak zorunda kaldık ve bundan gerçekten bıktık.

Odanın genel durumu da son derece konforsuz ve bakımsızdı. Yataklar berbat durumdaydı, yayları hissediliyordu, açılıp kapanan ek yatak şezlongdan ya da konser sandalyelerinden bile daha rahatsızdı. Çocuğum yatamadığı için kendi yatağımı ona verdim ve balkondaki sandalyede uyuklamak zorunda kaldım. Sabah köpek sesine uyandım, doğru düzgün dinlenemedim.

Oda temizliği de oldukça kötüydü. Havlular lekeli ve kirliydi, üzerinde sümüklü, kurumuş ama çıkmamış lekeler vardı. Yerde saçlar bulunuyordu. Odadaki eski komodinlerin üzeri tozluydu, kendimiz silmek zorunda kaldık. Banyo ve tuvalet içi de kirli ve lekeli görünüyordu. Perdelerin kenarlarında kopmalar vardı, sarkık duruyor ve tam kapanmıyordu, camlarda tül yoktu. Tavanda örümcek ağları vardı. Balkon da pis ve temizlenmemişti, karınca doluydu.

Bu işletme kendini otel olarak tanıtsa da aslında pansiyon gibi ve o da bakımsız, odadaki eşyaların çoğu çok eski, sadece üzerleri boyanmış bir görüntü veriyor. İnternetteki görsellerine ve adına aldanarak rezervasyon yaptım. Yorumlarına ve fotoğraflara bakıp yanıldım, sonrasında yaşadıklarımı yazmak istedim ancak yorumların kapalı olduğunu gördüm, bu yüzden şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Gece karanlığında odayı tam anlayamadık ama gündüz görünce kalmak istemedik. Buna rağmen daha önceden ödeme yaptığımız ve yorgun olduğumuz için çıkamadık.

İşletmenin müşterilerine sadece para gözüyle bakan bir anlayışı olduğunu hissettim ve ailemle birlikte bu oteli seçtiğimiz için pişman olduk. 7500 TL’yi iş yerinde işletme sahibine kredi kartıyla, ikinci gün için de Agoda uygulaması üzerinden 7150 TL ödedim. Toplam ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet ve oda koşulları kesinlikle kabul edilebilir değildi. Yaşadığımız bu kötü tecrübenin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretler konusunda mağduriyetimizin giderilmesini ve bu odaların ve hizmetlerin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.