Capitalxtend’te Rızasız Çekim Ve 20.000 TL Eksik Ödeme Şikayeti

Forex işlemlerimi yürüttüğüm Capitalxtend isimli aracı kurum hakkında ciddi bir şikayetim var. Bu kurumda açtığım Cx7866302536 ID’li hesabımda 8.600 dolar kâr ettim. Ben hiçbir şekilde çekim talebi vermediğim halde, Capitalxtend kendi kendine çekim talebi oluşturmuş ve işlem yapmıştır. Buna rağmen bana “çekim talebini siz verdiniz” diyerek gerçeği inkar etmektedir. Talep ekranı, yazışmalar ve tüm işlem kayıtları bende mevcuttur; bu durum açıkça güven zedeleyici bir davranıştır.

Ayrıca 8.600 dolar o günkü kurla yaklaşık 381.000 TL yapmasına rağmen, banka hesabıma sadece 360.000 TL gönderilmiştir. Yaklaşık 20.000 TL’lik tutar tarafıma ödenmemiştir ve bu farkla ilgili hiçbir makul açıklama yapılmamıştır. Pazartesiden beri paramı çekmeye çalışıyorum, canlı destek çözüm sunmuyor, maillere dönüş yapılmıyor, adeta oyalama taktiği uygulanıyor.

Daha vahim olan ise, kurumun kendi çalışanına bile ödeme yapmadığının bizzat çalışan tarafından WhatsApp üzerinden bana iletilmiş olmasıdır. Müşteri temsilcisi, maaşının ödenmediğini, kurum tarafından mağdur edildiğini kendisi yazmıştır ve bu yazışmalar elimde delil olarak durmaktadır. Kendi personeline bu şekilde davranan bir kurumun müşterisine neler yapabileceği ortadadır ve bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Ben Capitalxtend’den, eksik bıraktıkları yaklaşık 20.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca benim rızam ve talebim olmadan nasıl çekim talebi oluşturulduğuna dair sistem kayıtlarıyla birlikte yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm konuşmalar, WhatsApp yazışmaları, işlem geçmişi ve dekontlar elimde mevcuttur. Bu kurumun hem müşterilerini hem de çalışanını mağdur eden uygulamalarından dolayı şikayetçiyim.